Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İşletmemde İtibar Kaybı Yaşadım

profile
27 Mayıs 2025 15:26
926

20 Mayıs 2025 tarihinde www.mediamarkt.com.tr üzerinden 261355706 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürün, 21 Mayıs tarihinde "Kolay Gelsin" isimli kargo firmasına teslim edilmiş olup, 23 Mayıs günü Elazığ iline ulaşmıştır. Aynı gün telefon hattıma, ürünün dağıtıma çıkacağına dair SMS gönderilmiştir.

Ancak, söz konusu tarihte herhangi bir dağıtım gerçekleştirilmemiştir. Takip eden cumartesi günü tahmini teslimat tarihi bir iş günü ertelenmiş; pazar günü ise dağıtım yapılmadığını bildiğim için, garanti olması amacıyla şahsen 26 Mayıs Pazartesi günü için teslimat talebinde bulundum. Bu talebi esube.kolaygelsin.com üzerinden oluşturdum. Talep sonrası, belirtilen telefon numarama tekrar SMS ile bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen teslimat yine gerçekleşmemiştir.

Bu ürünü ticari işletmem için satın almış bulunmaktayım. Teslimatın gecikmesi sebebiyle müşterilerim nezdinde ciddi bir itibar kaybı yaşadım. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek teslimatın ne zaman yapılacağını ve durumunu sordum ancak tatmin edici bir yanıt almıyorum. Ayrıca, yazılı olarak teslimat yapılmamasının gerekçelerini e-posta göndermelerini talep etmeme rağmen bu da gerçekleştirilmedi.

Media Markt'tan bir çözüm bekliyorum. Verdiğiniz kargo firması çalışmıyor.

27 Mayıs 2025 15:32 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Ahmet Y. “Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İşletmemde İtibar Kaybı Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

27 Mayıs 2025 20:03

Merhaba Ahmet Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250527-042395 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet
02 Haziran 2025 17:38
kargo-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-isletmemde-itibar-kaybi-yasadim-1-79.jpg

Bugün 2 Haziran ve Ürünüm elime halen ulaşmamıştır ve Media Markt hiçbir şey yapmıyor onun Media Markt anlaştığı firma ile uğraşmak zorunda olan biziz, bana özür dilemekten başka bir şey sunamıyorlar. Benim talebim ya benim ürünümü şubenizden verin ya yenisini başka firma ile gönderin eğer elinizde ürün yoksa aynı markanın üst modelinden verin. Ama bir çözüm üretin.

04 Haziran 2025 10:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Temmuz 2025 19:33
561

profile
28 Aralık 2023 12:44
942
5
Zeki sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Mayıs 2025 13:30
485
Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşadım
4
Nuri sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Haziran 2025 21:53
283
Media Markt'tan Alınan Ürünün Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Media Markt'tan Alınan Ürünün Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Media Markt'tan Alınan Ürünün Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
media-markttan-alinan-urunun-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Maddi Zarar

profile
20 Ekim 2025 09:20
831
"Hafta sonu şehir dışı planım iptal oldu ve geçen zamanın telafisi olmayacak. Çalıştığınız kargo şirketinin hizmeti çok kötü! Gün boyu iş yeri adresimdeydim. Firma kapalı olduğu için teslim edilmedi diye not düşmüşler sistemlerine. Koca bir yalan. Sonra müşteri temsilcisi özür dileyerek bunun otomatik düşen bir bilgi olduğunu itiraf etti. Tam bir hayal kırıklığı! Bütün bir günümü heba ettiniz!"
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri