Kargo Çıkmadan Sipariş İptali Reddedildi, 57.889 TL İadesi Talep Edildi

n11.com üzerinden Media Markt mağazasından 02.03.2025 tarihinde saat 06:20 civarında iPhone 16 128 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 208849744330’dur. Ürünün toplam bedeli olan 57.889 TL’yi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim ve teslimat adresi Kırşehir olarak görünmektedir.

Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, henüz ürün kargoya bile verilmemişken, aynı saatlerde N11 üzerinden iptal etmek istedim. Ancak N11 müşteri hizmetleri, ürün bana ulaştıktan sonra iptal edebileceğimi, şu an için iptal işlemi yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da siparişi iptal etme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamadı.

Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal edemiyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün daha yola bile çıkmamışken, siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 57.889 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.