Ayıplı Buzdolabı Değişimi İçin Media Markt Mağduriyetimi Çözmüyor


11 Kasım tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından çeyizim için Bosch KGN86AID2N model buzdolabını yaklaşık 55.000 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürün yalnızca 1 ay boyunca depoda muhafaza edildi. Düğünümün Mayıs ayında olmasına rağmen bu süreçte tarafıma teslimat tarihi veya saklama süresi konusunda herhangi bir esneklik sağlanmadı.
Ürün teslim aşamasında buzdolabı kapıdan geçmediğinde, benden yana olmalarını ve çözüm üretmelerini beklerken ne servis yönlendirmesi ne de farklı bir model önerisi gibi alternatifler sunulmadan doğrudan iade sürecine yönlendirildim. Bu nedenle indirim döneminde yakaladığım uygun fiyat avantajını kaybettim ve aynı ürünü şu an çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda kalıyorum.
Yaşanan bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. O dönem aldığım indirimli fiyatın veya aradaki farkın tarafıma bir şekilde telafi edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için destek talep ediyorum.


Media Markt’tan 11 Kasım 2025 tarihinde Bosch KDN55NLE0N model buzdolabı satın aldım. Ürün kolili şekilde teslimata geldi ancak koli evin kapısından geçmedi. Teslimatı yapan kişiler, yetkili servisi arayıp koliyi açtırıp buzdolabını eve yerleştirip tekrar kolileme yapılacağını söylediler. Yetkili s...

Ocak ayında Media Markt mobil uygulaması üzerinden Bosch KGN55CIE0N model buzdolabını 50.999 TL’ye satın aldım. Sürekli gelen zamlar nedeniyle acele ederek ürünü aldım ancak kısa süre sonra ürünün fiyatında 3.000 TL, bugün baktığımda ise yeniden 3.000 TL daha indirim yapıldığını gördüm. Şu anda aynı...
31.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 281282668 sipariş numarası ile 40.899,00 TL bedelle Bosch KGN55CWE0N model buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaşmadan fiyatı 38.999,00 TL'ye düştü. Bunun üzerine 0850 222 15 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının karşılanmasını,...

08 Kasım 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Bosch KGN76CWE0N e enerji sınıfı, 526 litrelik buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 282388229). Siparişim 10 gün gibi uzun bir sürede teslim edildi. Ürün elime ulaştığında dış ambalajda herhangi bir hasar görünmüyordu, ancak yetkili servis kurulum için...
Yorumlar