Media Markt Kahve Makinem Yeterince Sıcak Yapmıyor Verilen Bilgi Yanıltıcıydı

Munevver · 2025-10-22T09:47:59+03:00

02.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Nespresso Lattissima model kapsül kahve makinesi satın aldım. Satış temsilcisi, bu modelin diğerlerine göre kahveyi daha sıcak hazırladığını belirterek beni bu ürüne yönlendirdi. Ancak cihazı aldığım günden bu yana, makine kahveyi istediğim gibi ısıtmıyor. Sorun her kullanımda devam ediyor. Temizliğini düzenli olarak yapmamıza rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Bugün cihazı mağazaya götüreceğim. Ürünüm kasko kapsamında ve ek garanti yaptırdım. Satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Müşteri ve fatura numaram: 1j82025000013134. Konu hakkında en kısa sürede çözüm bekliyorum.

Media Markt

Merhaba Munevver U. “Kahve Makinem Yeterince Sıcak Yapmıyor Verilen Bilgi Yanıltıcıydı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Munevver U. 251022-021362 kayıt numaralı “Kahve Makinem Yeterince Sıcak Yapmıyor Verilen Bilgi Yanıltıcıydı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Munevver

Müşteri temsilcisinin yanıltıcı bilgisi ile aldığım ürünü servise gönderdim dun görüşme sağladığımda sut kısmının kaynamadığını sadece ılık olduğunu söyledi biz alırken bunu özellikle belirttik en sıcak yapan makinenin bu olduğu bize söyleyerek satmıştı şu an sözünün arkasında değil kaskonu bile yaptırdığım cihazımın iade edilmesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Munevver

Şikayetim hala Media Markt tarafından çözülmedi

Munevver

Hala dönüş olmadı 20 iş gününü geçti ürünün iade edilmesini istiyorum