Media Markt JBL Kulaklık Kısa Sürede Kırıldı İade Talebim Reddedildi

Yunus · 2025-11-17T08:09:52+03:00

1 Kasım’da Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından siparişini verdiğim ve 3 Kasım’da teslim aldığım #10644945594 numaralı JBL Tune t720 bt kulaklık, kısa süreli ve tamamen normal kullanım sırasında menteşe/dönen kısmından kırılmıştır. Ürün henüz 14 gün içinde olduğundan cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca bu durum, ürünün kısa sürede fiziksel arıza göstermesi nedeniyle “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmelidir. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm yazışmalarda her seferinde otomatik olarak “servise yönlendirme” yanıtı verilmiştir. Cayma hakkı ve ayıplı mal ile ilgili taleplerime herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürünü Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından satın aldım ve pazartesi günü iade kodu ile tarafınıza göndereceğim. Trendyol iade koşulları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, 14 gün içinde yapılan iade taleplerinde satıcı ürünü koşulsuz olarak iade almakla yükümlüdür. İade veya değişim işleminin yasalara uygun şekilde ve gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Yunus A. “JBL Kulaklık Kısa Sürede Kırıldı İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yunus

Talebi aldınız anlıyorum fakat hal daha bir dönüş alamadım ve hala daha Trendyol üzerinden müşteri hizmetleri umursamaz bir şekilde otomatik mesajla 1 gün sonra cevap veriyor ben daha önce böyle bir şey ile karşılaşmadım devamlı Media Markt üzerinden alışveriş yapan biriydim artık alışveriş yaparken iki kez düşüneceğim

Yunus

Merhaba Media Markt yetkilisi 48 saat içerisinde dönüş yapacağız dediniz hala daha dönüş yapılmadı rica etsem süreci hızlandırırmısınız

Yunus

Çok sorumsuz bir firmasınız ben daha önce böyle bir şey ile karşılaşmadım 48 saat içinde döneceğiz dediniz dönmediniz müşteri hizmetleri anlayışınız 0 en kısa sürede Media Markt’ı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5, 8–11, 48 ve 49. Maddelerini ihlal ettiği gerekçesiyle avukatımla birlikte şikayet edeceğim.