İşlem Başarısız Olduğunda Kupon Ve Puan Hesapta Yok

Media Markt Club üyesi olarak hesabımdaki 2000 puanımı bugün, yaklaşık 10 dakika önce 100 TL'lik indirim kuponuna dönüştürdüm. Bu kuponu kullanarak alışveriş yapmak istedim; ancak kredi kartımın e-ticaret limiti kapalı olduğu için ödeme aşamasında işlem gerçekleşmedi ve alışveriş tamamlanamadı.

İşlem başarısız olmasına rağmen hem 100 TL'lik kuponum hem de 2000 puanım sistemde yok oldu. Sipariş geçmişimde tamamlanmış bir sipariş görünmediği halde ilgili kuponu da artık hesabımda göremiyorum ve tekrar kullanamıyorum.

İşlem tamamlanmadığı için puanlarımın ve 100 TL değerindeki kuponumun hesabıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, gerekiyorsa iptal olan işlemin kontrol edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.