İptal Sonrası Aynı Fiyatla Sipariş Oluşturulamaması

10.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Optimum Outlet Media Markt mağazasından dün akşam saat 22:30’da oluşturduğum 307559957 numaralı iPhone 16e siparişimi teslim almak için kardeşim gitti. Ancak kardeşime ürünü teslim etmediler ve sadece benim teslim alabileceğimi söylediler. Ardından çalışanlar, siparişi iptal edip işlemi kardeşimin adına yeniden oluşturmamızı, ancak böyle teslim edebileceklerini söylediler.

Ben de bu yönlendirmeye güvenerek siparişi iptal ettim. Fakat iptal sonrası kardeşimin adına aynı ürünü tekrar almak istediğimizde bu kez karşımıza daha yüksek bir fiyat çıktı. Yani mağaza yönlendirmesiyle iptal ettiğim siparişi, aynı şartlarla ve aynı fiyatla yeniden oluşturamadım ve mağdur oldum.

Media Markt’ın, iptal edilen 307559957 numaralı siparişimi aynı fiyat ve koşullarda yeniden açmasını ve kardeşimin ürünü sorunsuz şekilde teslim alabilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşamam hem de fiyat farkı ile karşı karşıya kalmam dolayısıyla tarafıma özür borçları olduğunu düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.