Media Markt İndirimli Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

Merve · 2025-11-12T16:32:50+03:00

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından #10684853566 numaralı siparişimle Philips 5500 lattego kahve makinesi satın aldım. 19.999 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Sadece “iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tutarı hesabıma iade edildi. İndirim dönemi bittiği için şu anda aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok. Bu durum beni mağdur etti. Özellikle indirim dönemlerinde satıcıların siparişleri iptal ederek ürünleri daha yüksek fiyata satmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu konuda hem Trendyol’un satıcıya karşı alıcıyı korumaması hem de Media Markt satıcısının tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş kaydım elimde mevcut. Ürünün bana satın aldığım fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Merve Y. “İndirimli Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Merve

Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım hakkımı sonuna kadar arayacağım bunu da değerlendirmenize eklerseniz iyi olacak iyi çalışmalar

Media Markt

Merhaba Merve Y. 251113-006818 kayıt numaralı “İndirimli Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Merve

Tarafınızdan aranarak “iptal edilen siparişler için işlem yapılamadığı” bilgisi verildi. Ancak satın alma işlemi tamamlanmış, ödeme alınmış ve iptal gerekçesi tarafıma sunulmamıştır. Bu durum 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreci oradan takip ediyorum. İlgili birimlerinizin tüketici mağduriyetini gidermeye yönelik bir çözüm sunmasını beklerdim. Bilgilerinize.