İndirim Aldatmacası Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

30 Kasım 2025 tarihinde Media Markt üzerinden 288169781 numaralı siparişimle Bosch Unlimited 7 süpürgeyi 13.999 TL bedelle online olarak satın aldım ve ürünü Media Markt İzmit şubesinden teslim aldım. Ürün, “Büyük Kasım İndirimleri” ve “şok indirim” gibi kampanya söylemleriyle yoğun şekilde pazarlanarak, gerçek bir fırsat olduğu algısı oluşturulmuş ve tüketici aceleyle alışverişe yönlendirilmiştir.

Ancak, satın alma işleminden henüz bir ay bile geçmeden aynı ürünün fiyatının 11.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum, Kasım ayında “indirimli” olduğu iddia edilen ürünün gerçekte indirimli olmadığını, kısa süre sonra tekrar ciddi bir indirime gidilerek tüketicinin yanıltıldığını açıkça göstermektedir.

Bu kısa süre içerisindeki fiyat düşüşü nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için Media Markt ile iletişime geçtiğimde, birçok kurumsal firmanın uyguladığı fiyat farkı iadesi veya destekleyici herhangi bir çözümün kesinlikle yapılmayacağı tarafıma iletildi. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken, hiçbir şekilde çözüm sunulmamış olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketiciyi kampanya söylemleriyle aceleyle alışverişe yönlendiren iletişimle, kısa süre sonra yapılan bu ciddi fiyat düşüşü arasındaki çelişki, Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Media Markt’tan alışveriş yaptığım için pişmanım. Oluşan mağduriyetimin, uygun görülecek şekilde fiyat farkı iadesi veya benzer bir telafi yöntemiyle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gelecekteki alışverişlerimde Media Markt’ı tercih etmeyeceğimi ve farklı satış kanallarına yöneleceğimi belirtmek isterim.