İade Sonrası Media Markt Club Puanlarım Geri Yüklenmedi

07.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Electrolux marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Bu alışverişimde daha önce Media Markt Club programı kapsamında kazandığım puanları da kullanarak 200 TL indirimden faydalandım. Ürünü daha sonra iade ettiğimde ise kullandığım puanların hesabıma geri yüklenmediğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinde iki farklı yetkili ile görüştüm. Görüşmelerden birinde puanların tarafıma iade edileceği söylendi, diğerinde ise siparişi ben iptal ettiysem puan iadesi olmayacağı belirtildi. Aynı konuda iki farklı, çelişkili bilgi verilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.

Media Markt Club kapsamında kullandığım 200 TL değerindeki puanlarımın, iade edilen alışverişim sonrasında tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.