İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı

Media Markt’ın internet sitesinden 9.12.2025 tarihinde Bosch marka WC havalandırma aspiratörü satın aldım. Ürünün ölçüleri evimdeki havalandırma giderine uymadığı için iade etmeye karar verdim ve ürün 15.12.2025 tarihinde firmanın deposuna teslim edildi. Ürün depolarına ulaşmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde konunun yetkililere iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç alamadım. Ücret iademin, yasal süreler gözetilerek, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.