İade Edilen Televizyonun Ücreti Hesaba Yansıtılmadı

24.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Grundig 55 gho 9900 b 55 inç televizyon siparişi verdim. Ürünü iptal etmek istedim ancak iptal işlemi yapılmadan ürün kargoya verildi. Bunun üzerine 26.01.2026 tarihinde ürün kargodayken kargo firmasıyla görüşerek gönderiyi hiç teslim almadan iade ettim.

02.02.2026 tarihinde ürünün gönderici firma olan Media Markt’a teslim edildiği kargo bilgileri üzerinden görünmektedir. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında defalarca Pazarama müşteri hizmetleriyle ve Media Markt ile görüştüm, her iki taraf da sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor ancak somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Sipariş numaram 265664444 olup, ürün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen ödediğim tutarın halen hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün bedeli olan ödemenin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.