Hoover Çamaşır Makinesi Tesliminde 25 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Çanakkale Merkez Kipa AVM içindeki Media Markt mağazasından Hoover markalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 20.000 TL olarak peşin yaptım ve tarafıma 11 Mayıs teslimat tarihi verildi. Ancak üzerinden 25 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım. Her seferinde ya ürünün dağıtımda olduğu söylendi ya da sistemde teslim edildi olarak göründüğü ifade edildi. En son aradığımda da yine ürünün lojistik firmasında teslim edilmiş gibi gözüktüğü söylenerek geçiştirildim. Gerçekte ise çamaşır makinesi hiç teslim edilmedi.

Evdeki eski çamaşır makinem bozuk olduğu için bu süreçte defalarca servis çağırıp tamir ettirmek zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve üstüne bir de yanlış ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Media Markt’tan beklentim, öncelikle satın aldığım Hoover markalı çamaşır makinesinin acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikme yüzünden oluşan zararımın (eski makine için yaptığım servis ve tamir masrafları gibi) karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.