to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan geçen hafta 25.000 TL tutarında bir hediye çeki aldım ve 06.03.2026 tarihinde hem şube hem de online kanal üzerinden Philips EP4446/70 model kahve makinesini satın almaya çalıştım. Ürün online işlemlerde 27.000 TL olduğu için hediye kartımın limiti yetmedi ve sistem üstünü tamamlama imkanı sunmadığı için ürünü alamadım. Ayrıca aynı ürünü İstanbul ve Bursa gibi büyük şehirlerdeki mağazalarda kontrol ettiğimde de hiçbir şubede stokta olmadığını öğrendim.
Online işlemlerden ürün aldığınızda mağazadan değişim yapılamadığını ve hediye çekinden kullanılan tutarın da 10 gün içinde iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir alternatif sunulmadı, almak istediğim ürünü alamadım ve sistemin kısıtlamaları nedeniyle mecburen farklı bir ürün almak zorunda kaldım. Dün almak zorunda kaldığım bu ürünü bugün iade etmek istedim; ancak yine pratik, müşteri odaklı bir çözüm sunulmadı.
Ben müşteri olarak hiçbir esneklik ve opsiyon tanınmadığını, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Zorla almak zorunda kaldığım ürünün iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bugün içerisinde Media Markt Bursa Özlüce Özdilek şubesinden Philips EP5547/90 model kahve makinesini hediye çekimi kullanarak, gerekirse üzerine fark ödeyerek satın alabilmek istiyorum. Bu konuda acil ve çözüm odaklı bir dönüş talep ediyorum.
19 Kasım’da Media Markt internet sitesi üzerinden EP 5547/90 model Philips tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim, mağazadan teslim alacağım söylendiği için mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığı, stokta bulunmadığı bilgisi verildi. Sonrasında bana telefonla ulaşılıp “hızlı kargomuz var,...
Media Markt Forum İstanbul mağazasından 29 Ekim 2025 tarihinde online ödeme ile satın aldığım Philips EP5447/90 model kahve makinesini teslim aldım. Eve geldiğimde ürünü açar açmaz, makinenin içinde kahve tozları olduğunu ve üzerinde olması gereken yapışkanlı etiketler ile bazı koruma bantlarının ol...
Merhaba, Media Markt'tan kahve makinesi aldım. Ürünün yanında hediye kahve veriliyordu, ancak stokta olmadığı için ayrı almam gerektiği söylendi. Kahve makinamı aldıktan sonra kahveyi almak istediğimde ücret talep edildi. Media Markt'ı aradığımda ellerinde Philips marka kahve makinesinin yolladığı k...
1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Media Markt mağazasından Nespresso marka bir kahve makinesi satın aldım. Aslında Philips marka bir cihaz almak istiyordum ancak mağazadaki görevli çalışan beni yönlendirerek bu ürünü almamı sağladı. Ürünü evde sadece bir kez denedim ve özellikle süt ısıtma per...
Yorumlar