Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Tekrarlanan Mağduriyet

12.11.2025 tarihinde Ovacık Forum Ankara Media Markt'tan Grundig marka televizyon aldım. 15.11.2025 tarihinde teslimat kararlaştırıldı. Bugün tüm gün evdeydik, televizyon gelecek diye bekledik. Saat 20.30 civarında nakliyeci arkadaşlar aradı ve televizyon kutusunda, köşesinde yaklaşık 30 cm çapında hasar olduğunu söylediler. Kabul edip etmediğimi sordular, ben de kabul etmediğimi belirttim. Pazartesi günü değişime gideceği söylendi. Ürün depodan alındığında zaten hasarlıymış. Hasarlı olduğunu göre göre bana göndermişler.

2014 yılı civarlarında aynı mağazadan bulaşık makinesi almıştım. Onun da kutusu hasarlıydı, 'Bir şey olmaz, sıkıntı olmaz.' denmişti, ben de kabul ettim. Servis geldiğinde kutuyu açtı, makinenin kapağı eğilmişti. Servis görevlisi eliyle kapağı düzeltti ve 'Bir şey olmaz.' dedi ama o günden beri makineden randıman alamadım. Bu nedenle, korkarak tekrar gittim ve oradaki görevlilere de yaşadıklarımı anlattım. Şimdi yine aynı durum başıma geldi. 45 bin TL'nin üzerinde telefona, 45 bin TL'nin üzerinde televizyona para verdim, aynı gün mağdur kaldık. Tüm günümüz evde geçti, çocuklar heveslendi, hepimizin canı sıkıldı. Hafta içi tüm gün çalışıyorum, hafta sonları nöbetim oluyor, sağlık çalışanıyım. Bu hafta nöbetim yoktu, cumartesi de böyle geçti. Şimdi buna mı canımızı sıkalım, yoksa parasını ödediğim ürünün göz göre göre hasarlı depodan gelmesine mi?