İlan Özelliklerine Uymayan Televizyon Ve Görüntü Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Amazon üzerinden 11 Nisan 2026 tarihinde İffalcon 50U95A model 50 inç televizyon siparişi verdim ve 15 Nisan’da Afyonkarahisar merkezde kurulum yapıldı. Ürünün Amazon’daki ilan başlığında ve açıklamasında Onkyo 2.1 ses sistemi olarak belirtilmesine rağmen, gelen üründe bu özellik bulunmuyor. Ürün, ilanında yazan teknik özellikleri karşılamıyor.

Ayrıca televizyonu kumandadan kapatıp açtığımda ses geliyor ancak ekranda görüntü olmuyor. Bu sorun her açıp kapatmada tekrar edebiliyor ve ancak fişi çekip tekrar taktığımda düzeliyor. Yani sorun kurulum yapıldığı ilk günden itibaren devam ediyor.

Konu ile ilgili yetkili servisi arayıp kayıt açtırdım ancak İffalcon a durumu ilettiklerini dönüş beklediklerini ilettik|r. Amazon sipariş numaram 408-3927147-9072315’tir. Hem vaat edilen 2.1 Onkyo ses sistemi özelliğinin üründe bulunmaması hem de görüntü sorunundan dolayı, ürünün ilanda yazan özellikleri tam olarak karşılayan ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.