to read complaints and reviews, or file yours.Geri Alım Kitimi Alamadım, Eski Telefonu Kampanyaya Gönderemiyorum
Media Markt’tan 19 Aralık 2025 tarihinde iPhone Air satın aldım, ürün 22 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Eskiyi getir kampanyası kapsamında eski telefonum için 687679119122 referans numarası ile geri alım talebi oluşturuldu ve eski cihazımı geri alım kitiyle göndermem istendi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen geri alım kiti tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Firmaya her gün e-posta gönderiyorum, her seferinde sadece “cihazınız firmaya ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise firmayla görüşmem gerektiği söyleniyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Geri alım kiti bana hiç gönderilmediği için eski cihazımı kampanya kapsamında iletemiyorum.
Eskiyi getir kampanyasından yararlanabilmem ve sürecin daha fazla uzamaması için geri alım kitimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Her gün farklı bir müşteri temsilcisi arayıp bana aynı soruları soruyorlar. İlk aradıklarında cep telefonum teslim edildi demiştim. 5. Temsilci hala aynı soruyu soruyor. Birbirlerinden haberleri yok
