Geçersiz İade Kodu Ve Mağazanın İade Reddi Media Markt’ta

Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş numarası 299106834 ile Torima cmr32 ev güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek için Maltepe Piazza Avm şubesine gittim. İnternetten aldığım için iade alamayacaklarını söylediler ve hiçbir bağlantım olmayan başka bir kamera markasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak tam 4 kez iade talebi oluşturdum ve her seferinde bana bir kargo iade kodu verildi. Ancak Yurtiçi Kargo, verilen kodların geçersiz olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı. Konuyla ilgili şikayet talebi açıldığı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlar, iade almamak ve müşteriyi bezdirmek için yapılmış bir uygulama gibi hissettiriyor. Böyle büyük bir markanın ne müşteri hizmetlerinin yeterli bilgiye sahip olmaması ne de sorunları çözmeye yönelik somut bir adım atmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istiyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.