Garanti Süresi Devam Eden Süpürgem Tamir Edilmedi Yüksek Ücret İstendi

Electrolux 800 serisi EP81HB25SH dikey şarjlı süpürgeyi 30.09.2023 tarihinde satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şarj almamaya başladı ve bu nedenle 28.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Güzelyurt Mahallesi Kurtuluş Caddesi’indeki Media Markt mağazasına garanti kapsamında işlem görmesi için teslim ettim. O günden bu yana ürünü kullanamıyorum.

Birkaç gün sonra tarafıma “ürününüzü alabilirsiniz” diye bilgi verildi ancak mağazaya gittiğimde süpürgenin tamir edilmediğini öğrendim. Gerekçe olarak garanti süresinin bitiş tarihinin yakın olması söylendi. Yetkili servise kendi imkanlarımızla yaptırmak istediğimizde ise neredeyse süpürgenin sıfır fiyatına yakın bir ücret çıkarıldı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde tamir edilmemesi ve sonrasında da sıfıra yakın bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arızasının garanti kapsamında giderilmesini, mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.