Garanti Servisi Şarj Kablosunu Bozuk Dedi, 650 TL Yeni Kablo Ücreti Teklifi Yaptı

Bilicra Raund marka sim kartlı çocuk saatini yaklaşık bir yıl olmadan önce Media Markt’tan satın aldım. Saat bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra, şarjı dolu olmasına rağmen kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdük, mağazada yine bize ait olan kablo ile saati şarja taktılar, cihaz şarj oldu ve bir süre sonra kendi kendine kapandı. Ardından ürün garanti kapsamında servise gönderildi.

Yaklaşık 10 gün sonra Bilicra firmasından arandım ve saatin anakartında sorun olduğu, anakartın değiştiği tarafıma iletildi. Aynı görüşmede, servise gönderdiğimiz şarj kablosu ile şarj işlemi yapamadıklarını, kendi test kabloları ile şarj ettiklerini, kablomuzda kopukluk olduğunu ve istersem 650 TL karşılığında yeni kablo alabileceğimi söylediler. Oysa cihazı servise göndermeden önce şarj konusunda hiçbir problemimiz yoktu, saat sadece kendiliğinden kapanıyordu ve Media Markt’a teslim ederken de kablomuzla birlikte test edilip şarj edilmişti.

Ben şarj kablomu servise sağlam olarak teslim ettim ve elimde Media Markt tarafından düzenlenmiş T0305-62886-R-C numaralı onarım fişim bulunmaktadır. Servisten, sağlam gönderdiğim şarj kablosunun aynen sağlam şekilde bana geri gönderilmesini istiyorum. Tarafıma kusursuz teslim ettiğim bir kablo için 650 TL ücretle yeni kablo satılmaya çalışılmasını kabul etmiyor, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kabloma ilişkin hatanın tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.