to read complaints and reviews, or file yours.Eksik SSD Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12 Şubat 2026 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden 300562382_1 numaralı sipariş ile Kioxia g2 Plus Portable 1 TB harici SSD satın aldım. Ürünüm 13 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Dış kargo kolisi ve ürün kutusu tamamen sağlamdı, herhangi bir yırtık, ezilme ya da açılma izi yoktu.
Media Markt kolisini açıp ürün kutusunu elime aldığımda da her şey normal görünüyordu. Ancak ürünü kullanmak için kutuyu açtığımda, içinde yalnızca iki adet bağlantı kablosu ve belgelerin olduğunu, SSD’nin kendisinin olması gereken yerin tamamen boş olduğunu fark ettim. Yani tarafıma eksik, kutu içeriği tamamlanmamış bir ürün gönderilmiş durumda.
Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Benden kutunun ve içeriğin fotoğraflarını talep ettiler. İstenilen tüm fotoğrafları yazılı bir başvuru ile müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Media Markt kutusunun üzerinde ürün ağırlığı 1,0200 kg olarak beyan edilmesine rağmen, ben tüm kutu içeriğini hassas terazi ile tarttığımda yalnızca 210 gram geldi. Yaklaşık 800 gramlık bu fark, ürünün eksik ve yanlış paketlendiğini açıkça göstermektedir. Depo kamera kayıtlarının ve ürünün paketlendiği anda kullanılan hassas terazinin loglarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve eksik olan Kioxia g2 Plus Portable 1 TB harici SSD cihazımın tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki somut ağırlık kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
1 haftadır ne cevap var ne dönüş. Koca Alman markasının Türk yöneticilerin elinde ne hale geldiğini görmüş oldum. Ucuz bile olsa Media Markt'den bir daha ürün almayacağım ve yakın çevreme de aldırmayacağım galiba. Sadık bir müşteriyi kaybetmek üzeresiniz.
