to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde İstanbul Levent Özdilek AVM Media Markt şubesinden yaklaşık 60.099 TL civarında olduğunu düşünerek bir Casper Excalibur dizüstü bilgisayar satın aldım. Ödemenin 10.000 TL’lik kısmı kredi kartımda biriken puanlardan çekildi. Satışta yardımcı olan personel, kendi personel indirimini uyguladığını, ürünün zaten ömür boyu ücretsiz teknik servis kapsamında olduğunu, ancak çalınma ve kırılma gibi durumları teknik servisin karşılamadığını, bu nedenle bana ayrıca sigorta paketi tanımladığını ve bir de ofis programı eklediğini söyledi.
Kendisine 2018 yılından beri bilgisayar almadığımı ve güncel şartları çok iyi bilmediğimi belirttim. Buna rağmen bana eklediği ofis programının fiyatı ve süresi hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Eve geldiğimde faturayı detaylı incelediğimde, toplamda 70.000 TL ödeme yaptığımı fark ettim. Bunun 58.000 TL’si bilgisayar, 6.000 TL’si ofis programı, 6.000 TL’si ise 1 yıllık sigortalama bedeliymiş.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak iade talebinde bulundum. Ofis programının tek kullanımlık bir şifre ile satıldığını ve iptal edilemeyeceğini, ancak kasko/sigorta bedelinin iade edilebileceğini, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde durumu anlattığım yetkili, satış yapan personelin “kendi indirimimi uyguluyorum” dediği indirimin, aslında sigorta tanımlandığı için otomatik oluşan bir indirim olduğunu, bu nedenle sigortanın sadece 4.000 TL’sini iade edebileceklerini ifade etti. Sonuç olarak, onların yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi ile 60.000 TL’ye alacağım bilgisayarı 70.000 TL’ye almış oldum.
Yaptığım piyasa araştırmasında, Office 365 uygulamasının orijinal mağazasında, ömür boyu olan paketin yaklaşık 3.000 TL’ye satıldığını öğrendim. Sigortalama uygulamalarına da açıkçası güvenmiyorum. İşlem sırasında bana herhangi bir sözleşme ya da imzaladığım ayrı bir belge de verilmedi.
Media Markt’ın eksik ve yanlış bilgilendirme ile beni tüketici olarak mağdur ettiğini, zaman kaybına uğrattığını ve yüksek fiyatlandırma ile beni zarara soktuğunu düşünüyorum. Sigorta ve ofis programı bedellerinin iptal edilerek toplamda 10.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Capacity AVM Media Markt şubesinden Casper Excalibur g870 model bir laptop satın aldım. Mağazada bulunan Media Markt çalışanları ve Casper satış temsilcisi, bilgisayarın çok iyi olduğunu, her türlü oyunu rahatlıkla oynayabileceğimi, hatta GTA 6 gibi oyunları bile sorunsuz çalışt...
30.04.2024 tarihinde avukatlık ofisimin elektronik malzeme ihtiyaçları için Media Markt Maltepe Piazza AVM'ye gittim. Aldığım ürünlerden biri yaklaşık 60.000,00 TL değerinde bir notebook idi. İki satış temsilcisi ile ürünleri sisteme girmek üzereyken, bilgisayar için ek koruma paketlerinin olduğunu ...
27 Eylül 2025'de İstanbul Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Lenovo 67C9UAC1TK 34 inç monitörü, 50.000 TL’den 45.000 TL’ye indirim olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ürünün fiyatı yalnızca bir hafta sonra 40.000 TL’ye düştü. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçerek ya aradaki ...
03.10.2025 tarihinde Levent Media Markt mağazasından 17 Pro Max satın aldım. Satın alma sırasında, yanında hiçbir ek ürün veya hizmet istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağaza personeli faturama zorla kasko ekledi. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen, “vereceğiz” diyerek kasko işlemini ge...
07.11.2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından Asus Zenbook 14 UX3405CA-PP485W / Core Ultra 9-285h / 32 GB RAM / 1 TB SSD / 14" oled / Windows 11 model laptopu 70.499 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında özel kasko (sigorta) hizmeti de eklettim ve bu nedenle 3.524 TL iskonto ...
Yorumlar