Ek Garanti Mağduriyeti: Media Markt Ve Ütü Sorunu!

Merhaba ben Cuma. 2019 yılına Media Markt'tan almış olduğum. Philips marka ütünün. Ek garanti ile uzatılmış garanti yaparak beş yıl uzattılar. Uzatılmış garanti firmanın kendi verdiği ekstra para karşılığı bir hizmettir ama vermiş olduğu bu hizmete karşı çözüm üretmiyorlar. Garantinin bitmesine Son iki ay kala ütü arızalandı. Sevişe götürdüm bunun garantisini veren mağaza ile göndermeni gerekli dedi, bizim dışımızdaki garantidir. Bize gönderirler mi bilemem onların anlaşmalı servislerine gönderiyorlar gibi bir bilgi verdi. Bunun üzerine Tekirdağ olan Tekira AVM deki Media Markt mağazasına verdim. 2 hafta sonra sorduğumda. Servis tarafından pert e çıkarılmıştır. Pert karşılığında da Ütü ilk aldığım fiyattan bana parayı iadesi teklifi yapılmıştır. Ütünün şu an piyasası 3500-4500 arası İken. Bana 500 TL gibi bir fiyat sunmaktalar ben de kendilerine o zaman aldığım paranın yüzde yirmisine. Size ek garanti olarak verdiysem ütünün birebir değişimini talep ediyorum diye belirttim ama Media Markt böyle bir durumun olamayacağını değişimi yapamayacaklarını size sadece para iadesi sunabilecekleri gibi bir durum oluşturuyorlar beş yıl içerisinde oluşan enflasyon ve fiyat farkının. İlk aldığım zamandaki fiyatla aynı tutulması bu firmanın vermiş olduğu ek garantili ya da uzatılmış Garanti'nin doğru ve geçerli bir yanı olmadığını kimsenin bunlardan ek garantili ya da uzatılmış garantili ekstra para vererek boşu boşuna parasını harap etmemesini tavsiye ediyorum, Ütü iki aydır Tekirdağ AVM'de bulunan Media Markt'ta durmaktadır en son gittiğimde ütünün tamir edilemeyeceğini birebir değişime gidileceğini ama hala iki haftadır buna bir çözüm üretemediklerine firmanın ona denk Ütü aradığını ya da aynısını bulmaya çalıştığını yani nasıl diyeyim kurumsal diye bildiğimiz büyük teknoloji firması 3 kuruş kar edeceğim diye beş yıl önce üretilen ütüyü bulmaya çalışıyor. Aynı seriden üst modelini vermemek için çabaladığını ve hala beni mağdur ettiğini göstermektedir. Bunun hızlı şekilde çözüm üretilmesini 2 aydır yaşadığım mağduriyeti de dikkate almalarını rica edeceğim. Ve kesinlikle kim Media Markt'tan aldığı ürüne ne ek garanti ne de uzatılmış garanti yapmasını tavsiye etmiyorum. İnsanın aklıyla alay ediyor gibi yapmasın. Garanti Yapacaklarsa gitsin servisinden yapsınlar en azından onlar ya tamir ederler ya da değiştirip yenisini verirler. İşleminin hızlandırılmasına (bu 2 ayı geçti) mağduriyetimin giderilmesini rica edeceğim.