to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamı Dışında Kalan Batarya Mağduriyeti
Sevgili Dyson,
04.11.2024 tarihinde anlaşmalı satıcınız Media Markt Mersin 1-Forum'dan Dyson V11 Torque Drive satın alındı. Alan kişiler annem ve babam; biri 68, diğeri 70 yaşında. Kasada kendilerine ek garanti yapılması konusunda ikna ediliyorlar. Buraya kadar her şey çok iyi. Ancak geçen hafta cihaz şarj olmadığı için, sizin gibi çok değerli Media Markt'a gidip ek garanti sürecinden faydalanmak istiyorlar. Peki, daha sonra gelen cevap: Batarya ek garanti sürecine girmiyor. Size soruyorum, kasada parası ödendikten sonra verilen garanti belge sözleşmesini kim okur? Ödeme yapılmış, iş işten geçmiş. Ayrıca, nerede yazıyor bataryanın ömrünün bir süresi olduğuna dair bilgi? Sizin yaptırdığınız ek garanti belgesinde, sayfa 4'te yazan 4.2 maddesinin devamında 'pil ve batarya normal kullanımdan kaynaklanan kullanım ömrü, performans azalmaları ve pil akmaları garanti kapsamına dahil değildir.' ibaresini o ek garanti için ikna ederken sözlü olarak belirtmemiştir. Ayrıca, nerede yazıyor pil ömrü bu kadardır diye? Şimdi ne yapılması lazım? Elinden düşürmüş ve kırılmış olsa karşılanacaktı. Cihazı dikkatli kullanması mı, bataryanın kendi ömrünü bitirmesi mi sorun?
Merhaba Tuba Ç. “Ek Garanti Kapsamı Dışında Kalan Batarya Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tuba Ç. 250612-033355 kayıt numaralı “Ek Garanti Kapsamı Dışında Kalan Batarya Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
