to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2023 tarihinde Media Markt Ankara Antares şubesinden satın aldığım Dyson V15 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 01268.1109980) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını, hatta batarya fiyatlarını göstererek bu hizmetin avantajlarını vurgulamıştı. Ben de bu bilgilere ve Media Markt markasına güvenerek ek koruma hizmetini 2.199,00 TL tutarında satın aldım.
15.05.2025 tarihinde batarya değişimi için başvurduğumda ürünü komple getirmemi söylediler. Tekrar 20.08.2025 tarihinde batarya değişimi talebimle Ankara Antares şubesine başvurduğumda ise, sigortanın batarya değişimini kapsamadığı ve yalnızca garanti süresini uzattığı tarafıma bildirildi. Benzer durumların daha önce de yaşandığı, ancak batarya değişimi konusunda yardımcı olunamayacağı, özellikle kasko firması ile Media Markt mağazasının anlaşmazlığa düştüğü ve çözmeye çalıştıkları, bu nedenle ya beklemem ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve olumsuz yanıt aldım.
Satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmediğini ve tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Talebim, satış sırasında tarafıma verilen sözlerin tutulması ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi takdirde, ödemiş olduğum 2.199,00 TL’lik sigorta bedelinin enflasyon farkı da gözetilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.09.2023 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Dyson V10 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 00748.11821836) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını,...
Media Markt'tan 2022 yılının Ekim ayında aldığım Dyson V15 süpürge için 1+2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu garanti kapsamında, mevcut garanti süresi bitince ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağı söylendi ve o tarihte 1900 TL sigorta ödemesi yaptım. Ancak bugün, müşteri hizmetleri, sigorta ...
26.02.2023 Yılında Media Markt Viaport şubesinden 14.999,00 TL fiyatla Dyson V15 Delect marka dikey süpürge satın aldık. Satın alma esnasında sigorta tavsiye edilerek, "Bu cihazların bir süre sonra bataryası zayıflıyor, şarjı az gidiyor, uzatılmış garanti kapsamında sorgusuz sualsiz bir sefer batary...
01.10.2023 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 dikey süpürge için, mağazada görevli arkadaşların yönlendirmesiyle 3.499 TL tutarında ek sigorta yaptırdım. Ürünü tanıtan ve kasada işlemi yapan çalışanlar, bu sigorta kapsamında 2 yıl içerisinde bir defaya mahsus b...
2020 yılında Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Dyson V10 süpürge satın alırken, ek olarak 1+3 yıl uzatılmış garanti sigortası da aldım. Satış sırasında özellikle ve ısrarla, bu sigortanın Dyson’ın kendi garantisi bittikten sonra devreye gireceği ve 3 yıl içinde bir kez ücretsiz batarya değişi...
Yorumlar