to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson ürün tanıtım sayfalarından ürünü inceleyerek Dyson V15 Total Clean model süpürgeyi almaya karar verdim. 6. Kasım. 2024 tarihinde yetkili satıcı Media Markt'ın kullanmakta olduğum karta ilave taksit sunmasından dolayı Media Markt Piazza mağazasındaki Dyson Köşesinden bizzat Dyson satış temsilcisiyle görüşerek ürünü aldım. Ürünü evde denedim ancak paspaslı modeli almadığım için pişman oldum. Dyson ürün tanıtım bilgilerinde bahsedildiği ve öncesinde de markanın ürünlerine güvenerek 14 günlük bir deneme süresi verdiğini duyduğumdan V15s Submarine modelini almak üzere iade etmek istedim. Dyson müşteri hizmetleri WhatsApp'tan durumu yazdım, satıcı firma ile görüşmem söylendi. Bunun üzerine yakınımdaki Media Markt İstMarina müşteri hizmetleri birimine sordum. Ürünün Dyson'a iade onayı için gönderilmesi gerektiğini, onlar onay verirse iade alabileceklerini söyledi ancak aldığınız mağazaya götürmelisiniz dedi. Tüm aksesuarları ve ambalajlarıyla toparlayıp 12. Kasım. 2024'te Media Markt Maltepe Piazza mağazasına götürdüm. Koşulsuz iade garantisi olmadığını, iade için ürünü Dyson'a benim göndermem gerektiğini, iade raporu verirlerse iade alınabileceğini söylediler. Mağaza içindeki Dyson görevlisi koşulsuz iadenin sadece internetten alınan ürünler için geçerli olduğunu söyledi. Aynı AVM'de Dyson'In kendi satış noktası vardı, onlara sorduğumda internetten alınmasının şart olmadığını süpürge ürünlerinde 14 gün koşulsuz iadenin olduğunu söylediler. Dyson mağazaya, mağaza Dyson'a yönlendirerek beni pinpon topu gibi oradan oraya sürüklediler. Bu arada iki firmaya da güvendiğimden, iadede sorun yaşayacağım aklımın ucundan geçmediği için almak istediğim diğer modeli de Media Markt internet sitesinden satın aldım (Sipariş numarası
236401922). Hem fiyat hem stok durumu değişebildiğinden sürecin tamamlanmasını beklemek istemedim. 14 günlük süreyi de oradan oraya savrularak geçirmek istemediğimden, şikayetimi hem buraya, hem Dyson ve Media Markt'ın destek mailine, hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrı ayrı da iletiyor olacağım.
03/01/2025 günü akşamı Media Markt Eskişehir Vega AVM şubesinden Dyson V15 marka süpürgeyi satın aldım. Eve gidip kutusunu açtıktan sonra denerken ürünün pislik haznesinin parçasının kullanılamayacak şekilde arızalı olduğunu gördüm. Konuyla ilgili ertesi sabah Dyson satış noktasına gidip bilgi almak...
7 Mayıs 2025 te Media Markt internet sitesinden Dyson V8 dikey Süpürge sipariş verip ertesi gün mağazadan teslim aldım. İlk gün çalışan süpürge ikinci gün birden çalışmadı. Mağazaya götürüp gösterdiğimizde çalışanlar bataryasında sorun olduğunu ve iade etmemiz gerektiğini söyledi. İnternet siparişi ...
Yorumlar