to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ve Media Markt Arasında Sıkışan İade Süreci
Dyson ürün tanıtım sayfalarından ürünü inceleyerek Dyson V15 Total Clean model süpürgeyi almaya karar verdim. 6. Kasım. 2024 tarihinde yetkili satıcı Media Markt'ın kullanmakta olduğum karta ilave taksit sunmasından dolayı Media Markt Piazza mağazasındaki Dyson Köşesinden bizzat Dyson satış temsilcisiyle görüşerek ürünü aldım. Ürünü evde denedim ancak paspaslı modeli almadığım için pişman oldum. Dyson ürün tanıtım bilgilerinde bahsedildiği ve öncesinde de markanın ürünlerine güvenerek 14 günlük bir deneme süresi verdiğini duyduğumdan V15s Submarine modelini almak üzere iade etmek istedim. Dyson müşteri hizmetleri WhatsApp'tan durumu yazdım, satıcı firma ile görüşmem söylendi. Bunun üzerine yakınımdaki Media Markt İstMarina müşteri hizmetleri birimine sordum. Ürünün Dyson'a iade onayı için gönderilmesi gerektiğini, onlar onay verirse iade alabileceklerini söyledi ancak aldığınız mağazaya götürmelisiniz dedi. Tüm aksesuarları ve ambalajlarıyla toparlayıp 12. Kasım. 2024'te Media Markt Maltepe Piazza mağazasına götürdüm. Koşulsuz iade garantisi olmadığını, iade için ürünü Dyson'a benim göndermem gerektiğini, iade raporu verirlerse iade alınabileceğini söylediler. Mağaza içindeki Dyson görevlisi koşulsuz iadenin sadece internetten alınan ürünler için geçerli olduğunu söyledi. Aynı AVM'de Dyson'In kendi satış noktası vardı, onlara sorduğumda internetten alınmasının şart olmadığını süpürge ürünlerinde 14 gün koşulsuz iadenin olduğunu söylediler. Dyson mağazaya, mağaza Dyson'a yönlendirerek beni pinpon topu gibi oradan oraya sürüklediler. Bu arada iki firmaya da güvendiğimden, iadede sorun yaşayacağım aklımın ucundan geçmediği için almak istediğim diğer modeli de Media Markt internet sitesinden satın aldım (Sipariş numarası
236401922). Hem fiyat hem stok durumu değişebildiğinden sürecin tamamlanmasını beklemek istemedim. 14 günlük süreyi de oradan oraya savrularak geçirmek istemediğimden, şikayetimi hem buraya, hem Dyson ve Media Markt'ın destek mailine, hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrı ayrı da iletiyor olacağım.
Merhaba Ferhan C. “Dyson Ve Media Markt Arasında Sıkışan İade Süreci” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Çözüm sağlanmadı, standart yapıştırma cevaplar. Dyson’ı asla Media Markt’tan almayın; aynı fiyata alıp, markanın kendi sunduğu garantiyi alamıyorsunuz. Dyson’ı arayınca onlar da sizi tanımıyor, bizden almadınız diyor. Bu markayı asla ve asla Media Markt’tan almayın.
Merhaba Ferhan C. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241118-001367 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ferhan C. 241118-001367 kayıt numaralı “Dyson Ve Media Markt Arasında Sıkışan İade Süreci” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
