Dyson V12 Kampanyasındaki Ayaklı Şarj Cihazı Gönderilmemesi

Kasım 2024 indirim döneminde Nilpark Media Markt mağazasından Dyson V12 süpürge satın aldım. Kampanya kapsamında süpürge ile birlikte ayaklı şarj cihazının da verileceği belirtilmişti; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu ürün tarafıma gönderilmedi.

Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce stok sorunu olduğu, stok gelince ayaklı şarj cihazının gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir sene boyunca bu şekilde oyalanmamın ardından son olarak artık ürünün gönderilmeyeceği, sürenin geçtiği bilgisi verildi. Kampanya ile vaat edilen bir ürünün bu şekilde teslim edilmemesi ve bir yıl boyunca sürekli “stok gelince gönderilecek” denilerek oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen ayaklı şarj cihazının, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.