Dyson V12 Detect Slim Süpürge Hava Akış Yolu Tıkanması Ve Yanıltıcı Servis Notu Şikayeti

Media Markt Forum İstanbul mağazasından 23.09.2023 tarihinde 1+2 yıl ekstra garantiyle satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürge, aldığım günden beri sürekli “Hava Akış Yolu Tıkalı” hatası veriyor. İlk şikayetimde durumu telefonla anlattığımda tarafıma ekstra filtre gönderildi ve sorun bir süre nispeten hafiflemiş gibi oldu; ancak özellikle son dönemde hata çok sıklaştı ve cihazla neredeyse hiç süpürme işlemi yapamaz hâle geldim.

Bu nedenle 7 Haziran 2026 tarihinde ürünü tekrar Media Markt Forum İstanbul mağazasına götürerek servise gönderilmesi için teslim ettim. Bugün cihazı servisten teslim aldım, fakat ilk denemede aynı hata tekrar ortaya çıktı; süpürgeyi hâlâ kullanamıyorum. Hatanın devam ettiğine dair fotoğrafları da ek olarak iletmiş bulunuyorum.

Ayrıca servis kaydında cihazın “yere düşmesi” şeklinde bir not bulunduğunu öğrendim. Ürün hiçbir şekilde yere düşmediği halde böyle bir ifade yazılması, hem gerçeği yansıtmadığı hem de ileride garanti kapsamı açısından aleyhime kullanılma ihtimali olduğu için beni son derece rahatsız etti. Ürün numarası ve kontrat numarası da kayıtlarınızda mevcuttur; istenirse Şikayetvar üzerinden ayrıca paylaşabilirim.

Hem cihazımdaki kronik hâle gelen “Hava Akış Yolu Tıkalı” hatasının kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında uygun görülecek işlemin yapılmasını, hem de servis kaydına gerçeğe aykırı olarak yazılan “cihazın yere düşmesi” ibaresinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde haklarımı korumak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Media Markt’ın bu konuda ivedilikle benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ediyorum.