to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendiricide Çizik Ve Göçük, Media Markt Çözüm Sunamıyor
Media Markt Metrogarden mağazasından satın aldığım Dyson saç şekillendirici ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde, ürünün birden fazla yerinde çizikler ve göçükler olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün sıfır değil, kullanılmış ya da hasarlı olabileceğini düşündürmektedir.
Ürünü aynı gün mağazaya götürmeme rağmen, çalışanlar sorumluluk almak yerine süreci zorlaştırmış ve tarafıma yanlış yönlendirmelerde bulunmuştur. Ayrıca bir çalışan, ürünü savunmak yerine markayı kötüleyici ifadeler kullanarak profesyonellik dışı bir tutum sergilemiştir.
Sıfır olarak satılan bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimle ilgili gelişme paylaşmak istiyorum. Ürünü Dyson yetkili servisine teslim ettim ve yapılan inceleme sonucunda ürünün “cihaz ve aparatta deforme” içerdiği açıkça tespit edilmiştir. Servis raporunda ayrıca “ücret iadesine uygundur” ifadesi yer almaktadır. Bu durum, ürünün tarafıma ilk gününde hasarlı olarak teslim edildiğini ve ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen Media Markt tarafından tarafıma gönderilen yanıtta konunun “hijyen” kapsamında değerlendirilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün kullanılmamış olup, mevcut hasarlar kullanıcı kaynaklı değildir. Servis raporu doğrultusunda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
