Deneme İmkânı Ve İade Şartı Belirtilmeyen Mağazadan Alınan Philips Hava Temizleyici İadesi Reddi

Konya m1 Real Media mağazasından haziran ayının başında yaklaşık 25.000 TL bedelle bir Philips hava temizleme cihazı, 5.000 TL de ek garanti olmak üzere toplam 30.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada ürünü deneme imkanı sunulmadı, performansı hakkında anlatılanlara güvenerek satın aldım ve iade konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazı eve getirip kullanmaya başladığımda performansının mağazada anlatıldığı gibi olmadığını, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirterek mağazaya başvurduğumda, yalnızca “mağazadan aldıysanız iade alamayız” cevabını verdiler. Satış aşamasında ürünü deneme fırsatı verilmemesine ve iade şartları açıkça belirtilmemesine rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Philips hava temizleme cihazı ve ek garanti için ödediğim toplam 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.