to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Media Markt Samsun Piazza AVM şubesinden Apple Watch SE 44 mm model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak aldığım için milimetresinin uygun olup olmadığından emin değildim. Akşam eve gittiğimizde sadece kutusunu açtık, ürüne hiç dokunmadık ve hiçbir parçasını kullanmadık. Ertesi gün, yani 08.11.2025 tarihinde ürünü daha küçük bir modeliyle (40 veya 42 mm) değiştirmek için tekrar mağazaya gittik.
Mağazada kimse ilgilenmedi ve değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar. Satın alma öncesinde değişim ve iade şartlarını okumuştum; şartlarda, "Mağazadan alınan ürünlerde ürünün ambalajı açılmış dahi olsa kullanılmadığı takdirde 14 gün içinde değişim yapılabilir." ibaresi yer alıyordu. Buna rağmen değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her temsilciden farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Bir temsilci değişim hakkım olduğunu söylerken, bir diğeri Apple ürünlerinde geçerli olmadığını belirtti. Hiçbir şekilde yazılı bir cevap veya referans numarası da verilmedi.
Ürünün kutusu dışında hiçbir parçasını açmadık, ürünü kesinlikle kullanmadık. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ek kasko dahil toplamda 14.898 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünün garanti belgesi faturasıdır ve elimde mevcuttur. Şu anda ürünün 40 veya 42 mm modeliyle değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Media Markt’ın mağduriyetimi en kısa zamanda gidermesini bekliyorum.
JBL Soundbar 500 model ürünümü, bas kısmındaki arıza nedeniyle uzatılmış kasko ve garanti kapsamında Media Markt Espark Eskişehir şubesine teslim ederek servise gönderdim. Ürünümün onarımı için tarafıma fiyat çıkarıldı. Ancak, ürünü teslim aldığımda sağlam olan hoparlör kısmında kırık oluştuğunu far...
4 Eylül 2025 tarihinde Van AVM Media Markt mağazasından Philips DST5020/30 model ütü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, birkaç dakika kullandım. Ancak 5000 serisi ütünün kapasitesinin benim ihtiyaçlarımı karşılamadığını fark ettim. Önceden kullandığım Azur serisiyle kıyasladığımda performans olara...
5 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt şubesinden aldığım Warp WP27-B 27/165HZ/1MS/FHD/CURVED/gaming monitör model ekranı eve getirdiğimde, ürünün üretici kaynaklı hasarlı olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdiğimde, ürünün kullanıcı hatası olabileceği ve...
4 ay önce Media Markt Samsun Piazza Avm’den Realme 12 Pro marka telefonu, satış temsilcisinin her türlü hakka sahip olacağımı ve kasko kapsamında telefon düşse, kırılsa, hatta çalınsa bile yenisiyle değiştirileceğini belirtmesi üzerine aldım. Telefonun 2 yıllık kaskosu ve hâlâ devam eden garantisi b...
Media Markt Eskişehir Espark şubesinden 02.11.2025 tarihinde Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için 20.11.2025 tarihinde T215-13229-R-C servis kayıt formu numarası ile garantiye gönderdim. Ürünün ayıplı olması nedeniyle yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep etmeme r...
Yorumlar