Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Hakkım Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
10 Kasım 2025 19:53
518

07.11.2025 tarihinde Media Markt Samsun Piazza AVM şubesinden Apple Watch SE 44 mm model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak aldığım için milimetresinin uygun olup olmadığından emin değildim. Akşam eve gittiğimizde sadece kutusunu açtık, ürüne hiç dokunmadık ve hiçbir parçasını kullanmadık. Ertesi gün, yani 08.11.2025 tarihinde ürünü daha küçük bir modeliyle (40 veya 42 mm) değiştirmek için tekrar mağazaya gittik.

Mağazada kimse ilgilenmedi ve değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar. Satın alma öncesinde değişim ve iade şartlarını okumuştum; şartlarda, "Mağazadan alınan ürünlerde ürünün ambalajı açılmış dahi olsa kullanılmadığı takdirde 14 gün içinde değişim yapılabilir." ibaresi yer alıyordu. Buna rağmen değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her temsilciden farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Bir temsilci değişim hakkım olduğunu söylerken, bir diğeri Apple ürünlerinde geçerli olmadığını belirtti. Hiçbir şekilde yazılı bir cevap veya referans numarası da verilmedi.

Ürünün kutusu dışında hiçbir parçasını açmadık, ürünü kesinlikle kullanmadık. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ek kasko dahil toplamda 14.898 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünün garanti belgesi faturasıdır ve elimde mevcuttur. Şu anda ürünün 40 veya 42 mm modeliyle değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Media Markt’ın mağduriyetimi en kısa zamanda gidermesini bekliyorum.

degisim-hakkim-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg
degisim-hakkim-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
degisim-hakkim-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
11 Kasım 2025 08:46 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Metehan T. “Değişim Hakkım Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Metehan
Metehan
11 Kasım 2025 09:51

Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Talebim üzerine yine 48 saat sonra dönüş de yaptınız ama benim sorunumu çözmediniz ısrarla hala farklı farklı şeyler söylüyorsunuz internet sitenizde değişim hakkımın olduğu yazıyor bir müşteri temsilciniz evet değişim hakkınız var diyor bir müşteri temsilciniz Apple ürünlerinde geçerli değil diyor benim sorunumu kim çözecek?

11 Kasım 2025 11:20

Merhaba Metehan T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251108-035615 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Metehan
Metehan
11 Kasım 2025 21:03

Bu çözüm sürecinde 14 günlük değişim hakkımın yanmasını asla istemiyorum sorumlu ben değilim sizsiniz vaktimden de çalıyorsunuz.

Metehan
Metehan
12 Kasım 2025 11:28

Şikayetvar şikayetimden sonra Media Markt tarafından hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı

Metehan
Metehan
13 Kasım 2025 00:12

Hala çözüm için bir dönüş yapılmadı.

18 Kasım 2025 11:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Satışı, Doğru Philips Süpürge İle Değişim Talebi

profile
11 Mart 00:10
175
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 17 Pro Max Pil Sorunu Ve Media Markt’tan Çözüm Talebi

profile
15 Şubat 17:43
461
iphone-17-pro-max-pil-sorunu-ve-media-markttan-cozum-talebi-2.jpg
iphone-17-pro-max-pil-sorunu-ve-media-markttan-cozum-talebi-1.jpg

Media Markt'ta Arızalı Samsung Tablet Ve 9 Günlük Mağduriyet

profile
16 Şubat 17:49
234

Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tutumla Mağdur Edildim

profile
01 Aralık 2025 17:58
387
Tüm Media Markt Değişim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri