Dağıtım Dışı Bölge Bildirimi Olmadan Sipariş Verilen Bulaşık Makinesi Teslim Edilemedi

19.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Teslimat Borusan Lojistik tarafından yapılacaktı. Siparişi oluştururken Hakkari Çukurca ilçesi için hiçbir şekilde “dağıtım dışı bölge” uyarısı veya bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Borusan Lojistik, Çukurca bölgesinin dağıtım dışı olduğunu ve ürünü adresime kadar getiremeyeceklerini iletti. Bu bilgi sipariş öncesinde açıkça belirtilmediği için mağdur olan taraf yine alıcı olarak ben oldum. Başta söylenmeyen bu durumun, ürün yola çıktıktan sonra öne sürülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Sabahtan beri Trendyol, Media Markt ve Borusan Lojistik ile tek tek görüştüm ancak hiçbir taraf sorumluluğu üzerine almadı, çözüm odaklı net bir adım atılmadı. Ben ürünü satın alırken adresime teslim edileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım ve halen ürünümü teslim alamadım.

Borusan Lojistik’in, siparişimde belirtilen Hakkari Çukurca adresine, ek bir ücret talep etmeden ve daha fazla gecikmeye yol açmadan bulaşık makinesini teslim etmesini talep ediyorum.