Bialetti Moka Pot'ta Kısa Sürede Korozyon Ve Tadı Değişti Yetkili Destek Yok Değişim Talebi

25.11.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden Bialetti Moka Pot 6 Cup ürününü satın aldım. Fatura numaram TJ02025004158163’tür. Ürünü çok sık kullanmamamıza, yalnızca su ile temizleyip hiçbir kimyasal ürün kullanmamamıza rağmen üründe kısa süre içinde solmalar meydana geldi ve artık yaptığımız kahvenin tadı dahi değişmeye başladı.

Bu sorunlar başladıktan sonra yetkili distribütör firmaya kendi siteleri üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Alüminyum malzeme olduğunu bildiğimiz için ürüne özellikle hassas davrandık, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün kutusu bile hâlâ ilk günkü gibi dururken, ürünün bu kadar dayanıksız olması hayal kırıklığı yarattı.

Dünyaca ünlü diye satılan bir markanın Türkiye’de bir sorun yaşandığında muhatap bulunamaması da ayrı bir problem. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için, bozuk ve deformasyon gösteren moka potun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.