Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, Tamamlanmayan İade Ve Adresten Teslim Sorunu: Media Markt’ta Çözüm Bulamıyorum

Arızalı Ürün, Tamamlanmayan İade Ve Adresten Teslim Sorunu: Media Markt’ta Çözüm Bulamıyorum
profile
22 Aralık 2025 15:48
213

26.11.2025 tarihinde Media Markt Türkiye online web sitesinden, Kasım indirimleri kapsamında Philips SPN7040WA Akım Korumalı Priz 4'lü 2 m 600j model ürünü 286331636 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı, dış kargo paketlemesi düzgündü ancak ürünün kendi ambalajı deforme haldeydi. Aynı akşam ürünü denediğimde çalışmadığını gördüm ve hemen online işlemler üzerinden, aynı ürünün sağlam bir yenisiyle değişimi için talep oluşturdum.

Buna rağmen, sitede hiçbir yerde açıkça belirtilmemesine karşın online alışverişlerde değişim yapılmadığını, sadece iade alındığını öğrendim. Bunun üzerine, “adresten teslim alınacak” şekilde iade sürecini başlattım. 28.11.2025 tarihinden bu yana sistemde ürünün adresten alınacağı görünüyor ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece bana yakın olmayan bir kargo firması aracılığıyla ürünü göndermem gerektiği tekrar tekrar söylendi. Ben online sipariş verirken ürünü kapıma kadar getiren Media Markt’ın, arızalı çıkan ürünü de aynı şekilde teslimatın yapıldığı adresten almasını bekliyorum. Eğer kargo firmalarına gidip gelme imkanım olsaydı zaten online alışveriş yapmaz, ürünü herhangi bir mağazadan kendim satın alırdım.

22.12.2025 tarihi itibarıyla ürün, geldiği gündeki gibi paketli ve kullanılmadan, kargonun teslim edildiği aynı adreste beklemektedir. Ürünün arızalı olması, değişim yapılmaması ve adresten iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olması benim müşteri olarak hatam değildir. En kısa sürede, adresime gönderdiğiniz arızalı ürünü yine aynı adresten almanızı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla

arizali-urun-tamamlanmayan-iade-ve-adresten-teslim-sorunu-media-marktta-cozum-bulamiyorum-5.jpg
arizali-urun-tamamlanmayan-iade-ve-adresten-teslim-sorunu-media-marktta-cozum-bulamiyorum-4.jpg
arizali-urun-tamamlanmayan-iade-ve-adresten-teslim-sorunu-media-marktta-cozum-bulamiyorum-1.jpg
Erkan
Erkan
20 Ocak 14:50

2 ay kadar Uzun, uğraştırıcı, sinir bozucu bir süreç sonrası iade işlemi ve ücret iadesi gerçekleşti, ancak bu çok kötü berbat alışveriş deneyimi sonrası bir 600 sene kadar buradan alışveriş yapmayı düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Arızalı Ürün İadesinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

profile
16 Aralık 2025 10:38
307
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi

profile
21 Kasım 2025 19:40
221
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi

Kırık Kahve Makinesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
11 Nisan 2025 13:54
1.017
Kırık Kahve Makinesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kırık Kahve Makinesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Çizikli Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Destek Alamadık Mağduriyetimiz Arttı

profile
25 Eylül 2025 18:35
264
Çizikli Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Destek Alamadık Mağduriyetimiz Arttı
Çizikli Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Destek Alamadık Mağduriyetimiz Arttı
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle Rızam Olmadan İptal Edildi

profile
23 Haziran 2025 17:00
249
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri