Apple Watch Kaskoda Yanlış Bilgilendirme Ve Onarım Yapılmadı

23 Eylül 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Media Markt mağazasından bir Apple Watch satın aldım. Satın alırken saat için 5.000 TL bedelle kasko yaptırdık. 9 Haziran’da saat kırıldığı için kasko kapsamında yapılması için ürünü mağazaya teslim ettik ve içindeki bilgileri silerek gönderdik.

Kasko kapsamında işlem görmesi için verdiğimiz ürünle ilgili “yapıldı, teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Mağazaya gittiğimizde paketi açtığımızda saatin yine kırık olduğunu, yani hiçbir işlem yapılmadığını gördük. Kayıt ve takip için bize verilen numara 060151037934 olup tüm bu süreçte ürünün gerçekten onarılmadığını, buna rağmen tarafımıza “yapıldı” bilgisi verildiğini anlıyoruz.

Ödediğimiz kasko bedelinin karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesi için Apple Watch’ın kasko kapsamında eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını veya uygun görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.