Altus Dondurucu Teslimatı Belirsiz, Media Markt Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

12 Mayıs tarihinde Media Markt üzerinden Altus markalı bir derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 14 Mayıs’ta kargoya verileceği ve bana ulaştırılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak Borusan kargo firmasına verilen gönderi numarasını takip sayfasına girdiğimde sürekli hata alıyorum, ürünün şu anda nerede olduğu ve bana ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Teslimat adresim Ağrı Doğubayazıt olmasına rağmen, günler geçmesine karşın tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini bu konuda toplam 5 kez aradım, son yaptığım görüşmede de herhangi bir net bilgi verilemedi, sadece beklemem söylendi ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 311536713’tür. Altus dondurucumun şu anda nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve ürünün bana hangi tarihte teslim edileceğinin net bir şekilde yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Ürünün kaybolması gibi bir durum varsa da derhal tarafıma bilgi verilip mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.