Adresime Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Bilgileri

Media Markt Forum İstanbul mağazasından 02.10.2026 tarihinde Hisense 65E8S ss6 model televizyonu satın aldım. Ürün numaram 41393607. Mağazada stok olmadığı, televizyonun en geç 10 gün içinde Başakşehir’deki adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen televizyon hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Dün Forum İstanbul mağazasını aradığımda, mağaza tarafından bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ne dün ne de bugün herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bugün saat 15:05 civarında görüştüğüm, isminin Sevval olduğunu belirten müşteri temsilcisinin tavrından ve verdiği çelişkili bilgilerden kesinlikle memnun kalmadım. Kendisi mağazanın tarafıma geri dönüş yapmayacağını söyledi. Dün ve bugün görüştüğüm iki müşteri temsilcisinden en az birinin doğruyu söylemediği ortada ve bu çelişki beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ben, satın aldığım televizyonun şu anda nerede olduğunu ve en geç hangi tarihte adresime teslim edileceğini net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünün bir an önce gönderilmesini, yaşatılan iletişim karmaşası ve mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.