Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
13 Günlük Tost Makinesi Arızalandı İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

ID:32948971

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

13 Günlük Tost Makinesi Arızalandı İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Pınar

Media Markt

05 Temmuz 2025 12:04

579

13 gün önce (22.06.2025 tarihinde) Media Markt Adana Optimum şubesinden Fakir marka "Crispy" model tost makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım ve şu anda tamamen çalışmaz durumda.
Eşim ürünü Media Markt mağazasına götürdü. Ancak ürün kullanıldığı gerekçesiyle yalnızca yetkili servise gönderilebileceği, değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'na göre ayıplı mal kapsamında, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması durumunda değişim veya para iadesi hakkım vardır. Ürünü kullanmadan ayıplı olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Ürünün arızalı olması, üretimden kaynaklı bir kusurdur ve bu tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir.
Media Markt gibi kurumsal bir firmadan, müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na saygılı bir yaklaşım beklerdim. Ürünün servise gönderilmesi benim mağduriyetimi çözmemektedir. 13 günlük bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilemez.
Aşağıda fatura, garanti belgesi ve ürün kutusunun fotoğraflarını da sunuyorum.
Talebim:
Ürünün tamir değil, derhal iade alınması ya da yenisiyle değiştirilmesi.

13-gunluk-tost-makinesi-arizalandi-iade-veya-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

13-gunluk-tost-makinesi-arizalandi-iade-veya-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Media Markt

05 Temmuz 2025 12:09 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Pınar K. “13 Günlük Tost Makinesi Arızalandı İade Veya Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

06 Temmuz 2025 15:20

Merhaba Pınar K. 250706-007464 kayıt numaralı “13 Günlük Tost Makinesi Arızalandı İade Veya Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Pınar

20 Temmuz 2025 11:23

Ürün tekrardan arızalandı. Müşteri hizmetlerini söylediği tekrardan servise gönderilecek. İade yapılmıyor. 22 Mayıs'ta almıştım bir ay olmadan 2 defa arıza veriyor. İadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Üründe Fabrika Çıkışlı Hasar, Değişim Yerine Onarım Yapıldı

Didem

Media Markt

17 Temmuz 2025 11:51

465

21.04.2025 tarihinde, çeyizim için Media Markt Optimum AVM şubesinden bir Arzum marka tost makinesi (Fatura No: 41228550) satın aldım. Ürünün jelatinleri hala üzerinde olduğu için açıp kullanmadım. Ancak sonradan jelatinleri açtığımda, ısı kontrol düğmesi ve tost makinesinin tutma yerlerinde üretim ...

Kullanılmamış Üründe Fabrika Çıkışlı Hasar, Değişim Yerine Onarım Yapıldı

kullanilmamis-urunde-fabrika-cikisli-hasar-degisim-yerine-onarim-yapildi-1.jpg

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi Ve İade Sorunu

Ozgur

Media Markt

23 Kasım 2024 21:42

997

22.11.2024 tarihinde Çorlu Media Markt'tan almış olduğum Fakir marka kahve makinesi arızalı çıkmıştır. 23.11.2024 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimde mağaza ürünü hiçbir şekilde kabul etmemiştir. Media Markt personelleri de makineyi kendileri denemek isteyip kahve denemesinde bulundular an...

1 Destek

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Onarım Tarafından Bir Türlü Teslim Edilmeyen Tost Makinesi

Resul

Media Markt

11 Kasım 2023 16:19

494

"Şikayetim çözüldü, gerekli ilgi ve alaka gösterildi. Teşekkürler..."

Media Markt Onarım Tarafından Bir Türlü Teslim Edilmeyen Tost Makinesi

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Buket

Media Markt

02 Nisan 2025 14:31

1.758

23 Mart tarihinde Trabzon Media Markt mağazasından Fakir markasına ait tost makinesi satın aldım. Ürünü kasada satın alma aşamasında farklı bir çalışan farklı kasaya yönlendirerek işlem yapacağını iletti. Burada çalışan uzatılmış garanti ürünü tavsiyesinde bulundu ve ödeme işlemini de tamamlamadan t...

Media Markt Satış Sonrası Sıfır Hizmet

Aysun

Media Markt

08 Mart 2024 11:35

693

Aydın Forum Media Markt'tan Tefal marka bir tost makinesi satın aldık. İlk gün ekmek ısıttım, ancak ikinci gün cihaz çalışmadı. Bu nedenle iade etmek üzere geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, ürünün servise gönderilmesi gerektiğini ve servisin arıza tespiti sonucuna göre iade işlemi yapabileceklerini...