Yemeksepeti Üzerinden McDonald's Siparişinde Örümcek Adam Figürü Eksik

Yemeksepeti üzerinden 4 Ağustos saat 18.06 civarında Antalya Manavgat McDonald's’s şubesinden Big Mac Örümcek Adam menüsü siparişi verdim. Bu siparişi özellikle içindeki Örümcek Adam figürü için aldım ve sipariş notunda da özellikle sadece figür için aldığımı belirttim. Ancak siparişim geldiğinde oyuncak figür paket içinde yoktu.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim. Figürün fişte yer almasına rağmen tarafıma teslim edilmediğini, menüyü bu özel koleksiyon figürü için aldığımı, bu nedenle ya figürün kurye ile bana ulaştırılmasını ya da eksik ürün kapsamında değerlendirilerek hakkımın verilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece 120 TL’lik kupon verebileceğini, bunun dışında yardımcı olamayacağını söyledi.

Ayrıca yaşadığım sorunu Instagram üzerinden de Yemeksepeti’ne ilettim. Benden sipariş detaylarımı istediler, tüm bilgileri paylaştım ancak bu yazışmadan sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Benim talebim, tarafıma verilen kuponun değil, sipariş ederken vaadi sunulan ve fişimde de görünen Örümcek Adam figürünün gönderilmesi veya eksik ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesidir. Siparişimde yer alan bu hakkımın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.