Eksik Örümcek Adam Figürü, Yemeksepeti Yetkisiz Kupon Teklifi

31.07.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s restoranından 505 TL bedelle “Örümcek Adam mcchicken Menü” siparişi verdim. Ürün açıklamasında menü içeriğinde açıkça “Örümcek Adam Figürü” yer almaktaydı ve siparişi özellikle bu figür için satın aldım. Ancak siparişim, içeriğinde yer alması gereken Örümcek Adam figürü olmadan, eksik şekilde teslim edildi.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ilettim ve farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her görüşmede eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve yalnızca 100 TL tutarında kupon teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen hesabıma tek taraflı olarak 100 TL kupon tanımlandı.

Sipariş öncesinde figürün stokta bulunmadığına veya gönderilemeyeceğine ilişkin uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün siparişe açık tutuldu, siparişim kabul edildi ve ücret tahsil edilmesine rağmen sipariş eksik bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. Yemeksepeti uygulamasındaki ilgili menü ve kampanya görsellerinde de figürün menü içeriğinde olduğu açıkça yer almaktadır.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden verilen #aoci-2631-m0i1 numaralı siparişim kapsamında eksik teslim edilen Örümcek Adam figürünün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.