Fatura Ödemesi Yapılamıyor, İnternet Hizmetim Durdu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Mavinet internet aboneliğim (Abone No: 3500040647) ile ilgili olarak, Ziraat Bankası mobil uygulaması ve bankamatiklerinden Temmuz ayı faturasını ödemek istediğimde, tüm bilgileri doğru girmeme rağmen “kuruma ait borç bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve Mavinet’in internet sitesinden şikayet talebinde bulundum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de müşteri hizmetlerinden A** Hanım ile görüştüm; ancak kendisi sert ve ilgisiz bir üslupla yardımcı olmadı ve sorunum çözülmedi.

Bu nedenle fatura ödememi gerçekleştiremiyorum ve internet hizmetim durduruldu. Herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat mağduriyet yaşamaktayım.

Afyonkarahisar / Merkez / Selçuklu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödeyebilmek ve internet hizmetimin tekrar açılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görevli A** Hanım’ın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.