Mavinet İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Mavinet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 Nisan’dan beri internet bağlantım yok. Yaklaşık bir aydır evimde internet olmadığı için işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Mavinet müşteri hizmetlerini defalarca, özellikle son iki haftadır sürekli arıyorum. Haftada iki gün ilçeye geldiklerini, geldiklerinde sorunumla ilgileneceklerini söylediler. İlk gelişlerinde işlerinin uzadığını ve bu yüzden evime gelemediklerini ilettiler. İkinci gelişlerinde ise hafta sonu olduğu için ben evde değildim. Son olarak beni arayıp bir dahaki geldiklerinde ilk benim sorunumun çözüleceğini söylemelerine rağmen, yine önce başka bir yere kuruluma gittiklerini öğrendim ve iki gündür yeniden bekliyorum.

Hem internet bağlantımın artık gecikmeden acilen sağlanmasını, hem de yaklaşık bir aylık kullanamadığım dönem için faturamın iade edilmesini veya bu süreye ilişkin gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.