Mavinet İnterneti Ödedim, Erişim Yok, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

Manisa Salihli’de Mavinet internet abonesiyim. 14.06.2026 tarihinde bir aylık internet paketi için 550 TL ödeme yaptım ancak o günden bu yana evimde hiç internet erişimi yok. İnternet olmadığı için hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik birime ilettim. Sistemlerinde görünen 2407241582 numaralı hizmet için sırasıyla 2026-06-19 tarihli #4766 ve 2026-07-02 tarihli #4886 talep numaralı “İnternet Erişimi Yok” başlıklı kayıtlarım bulunuyor. Buna rağmen ekipler “geleceğiz” demelerine karşın bugüne kadar eve gelmediler ve sorun çözülmedi. Daha önce aynı adreste ufak tefek problemler yaşamış olsam da mutlaka gelip çözmüşlerdi, bu sefer tamamen ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum.

Ödemesini yapmış olduğum bir aylık internet paketinden şu an 12 günlük süre kalmasına rağmen hâlâ internet kullanamıyorum. Kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede evime teknik ekip gönderilerek internet erişimimin kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.