Ödenen Ücretine Karşı İnternet Kesintisi Ve 3.000 TL İade Talebi

Mavinet ev internet aboneliğim için bir aylık ücreti ödememe rağmen yaklaşık 25 gündür, yani neredeyse son bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bağlantı hatası yaşadım ve bu süre boyunca interneti kullanamadım.

Sorunu bildirmek için mavinet müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Daha sonra yetkili olduklarını söyleyen kişiler eve gelerek inceleme yaptılar ve bu işlem karşılığında benden 3.000 TL aldılar. Buna rağmen internet bağlantım düzelmedi, hizmet almaya devam edemedim.

Hem ödediğim aylık ücret karşılığında internet kullanamadığım, hem de ayrıca 3.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldığım için kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Mavinet’ten talebim, benden alınan 3.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.