Mavi Net'te Resmi Siteler Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mavi Net’in 16 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bazı internet sitelerine erişim problemi yaşıyorum. Genel bağlantıda bir kopma ya da hız sorunu yok, ancak yasaklı olmayan, tamamen resmi sitelerden örneğin e‑Tapu benzeri sitelere erişimim engelleniyor. Bu sitelere başka internet sağlayıcıları üzerinden sorunsuz girilebiliyorken, Mavi Net bağlantısı üzerinden erişemiyorum.

Bu durumun tamamen Mavi Net altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum çünkü çevremde tanıdığım 20’den fazla Mavi Net abonesi de aynı erişim sorununu yaşıyor. Sorun bulunduğum adrese veya cihazlarıma özel değil, Mavi Net aboneliği olan farklı kişilerde de birebir görülen bir problem.

Konu ile ilgili Mavi Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım yerine, “işinize geliyorsa böyle, yoksa kapatın” üslubunda, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıtla karşılaştım. Görüşme sonrasında bir arıza kaydı açıldı ancak bu kayıtla ne kadar ilgilenileceği konusunda da tarafıma güven veren net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen, hizmeti almaya devam ettiğim sürede erişim engeli yaşamadan, diğer sağlayıcılarda olduğu gibi resmi ve yasak olmayan sitelere sorunsuz girebilmek istiyorum. Mavi Net’in gerekli teknik kontrolleri yaparak bu erişim problemimi ve diğer Mavi Net kullanıcılarının yaşadığı aynı sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.