4 Günlük İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Aksaray Ortaköy’de mavinet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür, bugünle birlikte 4. Günü olmak üzere evimde internet hiç yok. Uzun süredir kesinti yaşanmasına rağmen muhatap olacağım, aradığımda ulaşabileceğim ve sorunu çözecek bir yetkili bulamıyorum.

Diğer internet firmalarında olduğu gibi çağrı merkezi ya da hızlı geri dönüş alabileceğim bir kanal göremiyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintide bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir yetkili olmaması beni oldukça mağdur etti.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesintinin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer bir durumda ulaşabileceğim açık ve etkili bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.