to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Mavinet abonesiyim ve Manisa Salihli’deki adresimde uzun süredir internet bağlantımda aralıklı sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar olmasına rağmen faturama düzenli olarak zam geliyor. Son olarak yaklaşık 2 gündür internet hiç yok ve bu durum hem işlerimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bağlantı problemlerini müşteri hizmetlerine bildiriyorum ancak yaklaşık 14 saat sonra geri dönüş yapıyorlar ve sabah 09.00 gibi arıyorlar. O saatte uyuduğum için telefona cevap veremediğimde herhangi bir alternatif iletişim yolu sunulmuyor. İlçe temsilcisine WhatsApp üzerinden yazdığımda da beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Orada ise doğrudan muhatap bulamadığımı söylediğimde, bana “Bulan buluyor, senin keyfine göre mi arayacaklar seni, istemiyorsan iptal et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Zaten bir muhatap bulabilsem, tüm bu süreçleri düzgünce konuşmak ve gerekiyorsa iptal de dahil her seçeneği değerlendirmek istiyorum.
Abone numaram 3500058588’dir. Sürekli yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kesintisiz ve vaat edilen kalitede internet hizmeti sağlanmasını, tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar faturama yansıyan bedellerin ve zamların da gözden geçirilmesini istiyorum.
