Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Mavi Pantolonun Renk Değişimi Ve Değişim Talebi

Kurban Bayramı’na bir hafta kala Atlas AVM’deki Mavi mağazasından üç adet pantolon ve iki adet t-shirt satın aldım. Bu ürünlerden Mavi Buch Premium model pantolonu bayramda sadece üç gün giydim, diğer aldığım pantolonları ise henüz hiç giymedim.

Pantolonu üç gün kullandıktan sonra sadece tozlandığı için, üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun özellikle ön kısımlarında, sanki paslı demire sürtünmüş gibi, son derece belirgin bir renk değişimi oluştu ve ürün giyilemeyecek hale geldi. Bu durum beni hem kalite açısından hem de Mavi markasına duyduğum güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Yıllardır düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir ürününde bu kadar belirgin ve kısa sürede ortaya çıkan bir problemle karşılaşmamıştım. Ürünü alırken fiş/faturayı saklamadım ancak ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdiğim için dekontum mevcut. İlk iş gününde pantolonu Atlas AVM’deki mağazaya götürüp durumu ileteceğim.

Mavi Buch Premium pantolonun yıkama talimatına uygun kullanılmasına rağmen bu şekilde renk atması nedeniyle ürünün öncelikle incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde ise pantolonun değişimini talep ediyorum.