Talimatlara Uygun Yıkadığım Pantolon Çekti Ve Soldu Mağaza Hatalı Dedi

Mavi’den Diyarbakır Ofis mağazasından kahverengi, üzerinde beyaz Palmiye desenleri bulunan keten pantolon satın aldım. Ürünü eve getirip yıkama talimatına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadığımda pantolon hem suda çekti hem de renginde belirgin bir solma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek ilk yıkamada çektiğini ve renginin solduğunu belirttim. Ürünün teste gönderileceği söylendi ve yaklaşık iki hafta sonra sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Yıkama talimatına uygun hareket etmeme rağmen, hatanın benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmiyorum.

İlk yıkamada bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu pantolon için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.