to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken Teslimat Müşteriyi Mağdur Etti
13.07.2026 tarihinde www.mavi.com üzerinden mavi renk keten gömlek (0211466-81347) için online sipariş oluşturdum. Bugün 22.07.2026 olmasına ve 7 iş günü teslim süresi dolmasına rağmen ürünüm “depoda yok” denilerek hâlâ kargoya verilmedi. Depoda olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve satın alma sonrasında bu şekilde oyalayıcı bir süreç yaşatılması beni mağdur etti.
Siparişimin son durumunu ve gecikme sebebini öğrenmek için Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bildirim oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ulaşabileceğim ve gerçekten yardımcı olan bir muhatap bulamadım.
Depolarda olmayan ürünlerin satışının yapılmamasını ve stokta olmayan ürünler için müşterilerin bekletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
